Сервисный центр

Особое внимание компания «ДВ.ком» уделяет техническому сопровождению, обслуживанию и ремонту компьютерной техники и телекоммуникационного оборудования. Данным направлением занимается служба сервиса и технической поддержки нашей компании.

На данный момент, компания «ДВ.ком» имеет следующие авторизации на проведение гарантийного ремонта: Пункт приема – «Xbox», «Zyxel», «Gmini» Авторизованный сервисный центр – «Aquarius», «DELL», «Explay», «CLR», «Etegro», «Oregon Scientific», «Fujitsu-Siemens», «Lenovo» (IdeaPad), «Powerware», «Prestigio», «Sagem» (Phillips), «Shturmann»,«Voxtel», «Гелиос Бизнес Компьютер» . В ближайшее время ожидается получение новых авторизаций. Кроме того, сервисный центр «ДВ.ком» может производить диагностику и постгарнтийный ремонт компьютерной техники, периферийного и телекоммуникационного оборудования и других производителей.

Заданный нами высокий уровень сервиса подталкивает нас к постоянному росту и развитию, привлекая к сотрудничеству с нами все новые организации. Среди наших постоянных "сервисных" клиентов есть ведущие компании РО (такие, как «ТАВР», «Юг Руси», «Роствертол»,«РостовРегионГаз», «Ростсельмаш»), сети торговых магазинов («Поиск», «М-Видео», «Медиа маркт», «DNS», «Эльдорадо», «Иманго», «Офисный мир КМ»), дистрибьюторы («Асбис»,«OCS»).   

Другим направлением работы службы сервиса и технической поддержки является обслуживание и сопровождение компьютерной техники, офисного оборудования, АТС и программного обеспечения клиента, работающих как по отдельности, так и в комплексе.

В работу службы внедрена организация поддержки пользователей (ServiceDesk), что позволяет максимально оперативно реагировать и приступать к решению возникающих проблем наших клиентов, а также принимать меры по устранению причин наиболее часто встречающихся проблем на основе получаемой статистики их возникновений. Также, наши технические специалисты могут проводить исследования и консультации на предмет развития, модернизации и расширения имеющейся информационно-технической структуры офисов и предприятий наших клиентов.

Работая с нашей компанией, вы сможете сэкономить средства на содержании IT-персонала, не будете зависеть от человеческого фактора и получите гарантию максимально быстрого решения возникающих проблем. При этом, возможно взаимовыгодное сотрудничество, как при выполнении разовых работ, так и при работе по договорам об абонентском обслуживании на постоянной основе.

Свой выбор в нашу пользу, по данному направлению услуг, сделали такие компании как «AIG Life», «Тавр», «СладКо», «Никомед» и многие другие.

Сотрудники службы сервиса и технической поддержки компании «ДВ.ком» прошли обучение и сдали квалификационные экзамены по многим техническим курсам различных производителей, что позволяет им качественно выполнять свою работу и решать возникающие проблемы любой степени сложности.

По всем возникающим вопросам вы можете обращаться на горячую линию службы сервиса и технической поддержки по телефону:
(863) 255-24-84, доб. 125, в рабочие дни с 9-00 до 17-00.
Также вы можете написать письмо с запрососм по электронному адресу: service@dvcom.ru